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      王勵弘:開小班課不代表與在線機構競爭

      原作者: 周繼鳳 |原發: 藍鯨教育

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      近日,瑞思教育上線了在線小班課,并在3月9日完成全面線上復課。


      “瑞思在線小班課”針對3-4歲、5-9歲、10-12歲三個不同年齡段的孩子,提供不同主題內容的課程。授課形式為原班級、原教師、原時間。截止到3月8日,在線小班課已經通過Rise+平臺為全國135個城市、超10萬名瑞思學員累計完成6.3萬堂在線小班課;現在瑞思在線小班課已經有付費學員近3萬名。


      疫情之下,在線教育迎來高光時刻。不少教培機構紛紛轉向線上。而今,在線小班課又殺入一行業巨頭。作為以線下教學場景為主的瑞思,如何看待小班課,它的小班課又有哪些特點?未來瑞思是否要改變線上線下的業務比重?為此,藍鯨教育深度專訪瑞思教育董事長兼CEO王勵弘,看看她眼中的在線小班課以及對瑞思未來的規劃與想法。


      以下為內容整理:


      藍鯨教育:當前疫情對不少以線下為主的教育公司沖擊較大,瑞思目前的情況如何?


      王勵弘:我覺得對線下教培機構來說,此次疫情影響是非常大的。一方面,現在不能開課,所以開源比較難做。其次不能繼續招生,線下招生其實很大程度需要依靠地推,面對面地跟家長溝通,這些都不能做了,現金收入就會減少。但還會在成本端有很多支出,比如租金、人力成本等。


      另一個間接的影響就是,大家都期待有一個線上學習的方案。所以我們也可以看到有三個趨勢:


      第一,很多機構開始提供大量免費課。一部分出于公益,有一部分原因也是想通過免費課做引流。


      第二,傳統的線上企業顯然也想抓住這一波的機會,這對瑞思來說也是一個挑戰,如何在激烈的競爭中站穩腳跟。


      第三,不同的教育形態對線上的接受程度不一樣。考培類培訓有清晰的學習目標,轉型線上雖然痛苦一點,但我覺得成功和成熟的案例還是比較多的。而對瑞思來說,我們強調素質教育又針對低年齡段,所以怎樣在線上也能達到一個較好的學習效果,確實是個難題。


      藍鯨教育:如今瑞思上線了小班課,它在公司的整體業務中處于怎樣一個位置?未來,瑞思對在線教育的布局會不會因此改變?


      王勵弘:其實我們也一直在探討線上和線下的策略到底是什么樣的。


      我們內部探討過多次后發現,學習語言其實需要聽說讀寫練多個環節,需要更豐富的場景。也就是說,有些教學環節可以在線上實現,在線下做補充;有些則需要線下為主,線上為輔。比如說學單詞和學語法,其實大部分情況下是可以通過線上工具輔助完成,也就不需要專門跑到線下去上課背單詞。


      瑞思提倡素質教育。以線下為主,但也需要一些線上的補充。


      在疫情之前,我們已經在做課程升級。高年級的課程中已經有三分之一,準備在線上進行。另外瑞思的線下課開班前,總是有一段等待期。在這個等待期,我們認為可以給學生提供在線小班課,讓孩子習慣這種溝通、互動的形式。


      所以我們已經推出的在線小班課不是一個短期應對的措施。我們會持續做下去,讓它成為長期產品體系中的一部分,未來也會推出一些有針對性、更輕便的線上課程。但不是要跟純在線教育公司去競爭,更多是給線下一個補充,更重要的是提高孩子的學習效率。


      在我們看來,要想達成素質教育,60-70%的教學場景還是會回到線下進行。


      藍鯨教育:許多人有疑問,瑞思上線小班課是不是要和一些純在線機構競爭?


      王勵弘:我們也經常靈魂拷問,我們到底要干什么?


      在我們的討論中,有一種聲音一直存在:干脆單獨拆一條線做線上。隨后就是質疑——線上的教學產品那么多,我們到底有什么優勢?除此之外,線上教學能不能達成我們想要的教學效果?我們能不能燒很多錢去打造這樣的線上產品?這一系列問題看下來,我們現在不完全適合單獨拆一條線做線上。


      我們也在探索不同的商業模式,不同的機構采取不同的商業模式是和基因及能力相關的,瑞思原來的基因不在線上。盡管世界變了,我們也要跟著改變;但不意味著去學別人,或者直接拼另一個戰場。


      藍鯨教育:相比于單純的在線小班課,瑞思會有什么競爭優勢嗎?


      王勵弘:我們小班課的授課形式是承諾原班級、原教師、原時間。


      相比于其他純在線的小班課,我們是需要依靠線下優勢的。因為我們的老師平常就和學生有線下的接觸溝通,所以即使轉到線上,這些老師在完成授課的同時,還可以做到關心小朋友、與家長互動等。這與純線上授課的老師相比有優勢,畢竟那些老師是學生不熟悉的,需要磨合期。


      反過來說,我們可以做一個跟當今純在線教育公司不一樣的模式。我們的在線小班課老師是可以觸達的,并且他們下了課還愿意和孩子、家長溝通,他不覺得這是額外的任務,這些都是我們的特色與優勢。


      除此之外,我們的地面校區有很多規劃師、學術顧問,他們都可以為線上課程做服務。即使線上課堂掉線了,也可以換到線下補課。我們有強大的地面部隊,能夠進行靈活的補充。


      因為課程是分主題的,我們可以給孩子更多的選擇。你可以在線學習一個主題的課程,然后再轉到線下。我們管這個叫做“A+B”模式——A是線上課,B是線下課。學A也可以,學B也可以;學“A+B”也可以,提供更多選擇。


      藍鯨教育:最近小班課確實很火,但很多人也認為小班課難做,比如滿班率、動態排班等問題如何解決?


      王勵弘:這些問題,并不是在線教育今天才出現的,很多機構之前都已經摸索過了。


      我們做十幾年的線下課同樣需要考慮滿班率和排班。排班之后,同樣要督促孩子去按照這個節奏上課,最好不要落下進度。落下來還需要給孩子補習,確實是一個非常繁瑣的事情。


      為什么我們用原老師、原班級、原時間段,就是希望家長、老師和孩子能夠同步,而且不需要調換時間。經過我們試點發現,學生和家長是很有趣的。他們一旦進入一個班級后,并不愿意轉班。現在瑞思除了最低年齡段,其他年齡段的滿班率都在85%、90%,也就是說原來的班級基本都轉到線上了。


      藍鯨教育:瑞思的在線小班課,是什么時候籌劃的?


      王勵弘:事實上,瑞思在5年前已開始布局線上,并推出Rise Up青少兒英語課程、在線外教1對1口語課程CanTalk等一系列線上課,以及Rise+一站式智能學習平臺。在線小班課,我們做了內測調研:97%家長(北京校區數據)均認為線上授課對學員疫情期間學習有必要。


      我們當時是分步走。計劃是春節回來的第一周和第二周是讓孩子復習,做Rise+以前作業的清零。從家長的心態來說,肯定是希望先恢復孩子的學習習慣,然后把以前的作業完成。


      第三周開始逐步上線小班課,以免費為主。瑞思以前是一個線下教學為主的機構,并沒有著急轉線上。先是完成課程設計、之后是試課、然后培訓老師、調試學生端設備、測試線上授課系統并搭建客戶服務系統,最后才是有條不紊地按照城市區域漸進上線。因為北京復工最早,所以從北京開始。一周之后,在上海、廣州和深圳逐漸上線小班課課程。隨后加盟商開始上線,所以目前在全國100多個地區都做了近三周的線上課。


      試運營結束后,有了整個體驗教學和系統的支持,我們決定售賣付費課程,并且開始招新。我們認為,有價值的東西不能總是免費提供。


      目前,北京地區已經上線三周,其他地方也已經上線了兩周多。從3月9日開始,正式上線新的付費在線課程。


      藍鯨教育:這樣一個課程包,疫情結束后是會繼續存在,還是配合到線下去招生?


      王勵弘:我們現在覺得這個課程還是非常不錯的,所以想繼續。但是像我說的,我們不一定把小班課單獨做成一條產品線,目前主要是為了給線下培訓提供一個有效的補充,給家長多一點選擇。


      所以我們的目標是希望學生上了我們的小班課后,能夠有興趣轉移到線下去上主課。因為線下主課教學內容更加豐富,教學目標更容易達成。


      藍鯨教育:未來,瑞思在線上和線下的業務比例是怎樣的?


      王勵弘:我挺難預估線上和線下的比重。因為線下課比較重一些,課單價也高;線上課相對較輕,客單價也比較低。


      對于我們來說線下一定還是重點。線上可以作為補充引流,提供一些輔助的服務。但是我們沒有想把線上課程,變成一個耗時耗力去做營銷的產品。在線小班課,還是教學目標重一些。再輕的一些課我們也在做,比如短視頻課程,其目的更多是在引流。將來一定是多元的產品矩陣,線上和線下結合。


      藍鯨教育:如何預判2020年的在線教育?


      王勵弘:在K12這個領域,已經崛起了一些巨頭,而且這些巨頭基本上都是線上線下相結合的。他們獲取流量的能力越來越強,因為他們確實在整個K12學科領域,在品牌、技術、教研、運營、學習效果上,都得到了檢驗。所以我覺得,幾大巨頭還是會繼續獲得市場份額。


      但在素質教育這一塊,現在還沒有真正的巨頭出現。而且素質教育有線上和線下兩種,我覺得線上線下融合的方式是教育企業在行業保持長期健康發展的必然趨勢。


      (編輯:王星


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