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      裴志偉:如何快速構建高質量在線課堂

      原作者: 遲磊 |原發: 藍鯨教育

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      疫情期間,為響應教育部“停課不停教、不停學”號召,眾多學校、線下教育培訓機構紛紛轉向線上課程滿足學生的學習需求。但當許多學校的老師通過在線平臺進行在線授課時,就遭遇了一系列難題:延遲、卡頓,甚至出現了平臺崩潰的現象,導致教學效果質量差等問題。如何構建一個高質量的在線課堂,成為了眾多學校及教育培訓機構近期乃至未來一段時期內的重點課題。


      日前,UCloud優刻得互聯網事業部研發總監裴志偉進行了主題為《疫情之下,如何平穩從“線下”過渡到“線上?”》的在線直播課程,講述了如何快速構建高質量在線課堂。裴志偉的分享內容精要,經藍鯨教育整理如下:


      核心教育場景線上化


      通常來說,教育分為三部分:一部分是教,這次疫情期間在線教育主要在做的一件事是用來做教學,就是如何把知識或者課程傳遞給學生;第二部分是練習,現在大家的方式都是拉一個群,把一些作業讓學生自己在里面去做;第三部分是輔導,在針對練習之后還會有一個定向輔導,其實也是教學的一部分。


      對于要從線下過渡到線上的教育行業用戶來說,要打造一個教學、練習、輔導完整的在線閉環,才能確保學習效果。在特殊時期,社會對于教育的期望已經降低為保證基礎教學。現在行業中已經出現了不少PaaS和SaaS服務商,它們提供的產品和服務已經經過多輪驗證和迭代,在一些產品能力上面會比自建省時省力省心,尤其是本身IT資源儲備較少的小規模的教培機構或者公立校建議使用。


      在線課堂的技術選型


      為什么每天都能聽到大量的關于登陸不上、高卡頓、掉線、系統崩潰等問題的吐槽呢?


      要解決這個問題需要了解兩個知識點:1. 任何系統都有容量上限;2. 高可用性的系統背后需要可靠的大型互聯網系統支撐。


      受疫情影響,為防止聚集性傳播,年后大多數企業采用遠程復工方式開工,大家復工在線辦公或者開會的時間和學生上課直播使用流量的時間是比較一致的,這兩個流量洪峰疊加起來,目前看是有點超出整個國內互聯網的基礎設施的當前承載力的。這次疫情中,很多教育行業沒有類似的實戰經驗,出現預想和實際的用戶及流量差距較大,IT系統無法支撐的情況,所以引發了這一系列的問題。


      技術是揉不得沙子的,投入和回報一定成正比。我們建議教育行業的用戶盡可能準確評估最高同時在線人數,并留足冗余、設計好突發預案;技術層面要更好的進行架構優化、加強全節點監控,避免因架構缺陷、監控不全等原因無法穩定支撐業務運行,比如最近湖北地區明顯流量漲幅高于其他地區,各省市也會有不同的政策,需要良好的監控和運營體系。


      在線課堂的音視頻質量好壞是由系統的端到端決定的。所以,在做好產品平臺側工作之外,還需要注重用戶端所有細節,才能達到較好的上課體驗。


      1 設備端:音視頻質量與老師/學生設備性能、機型、平臺有很大關系。很多第一次上網課的老師學生就在這里踩了坑,因為高清的視頻是對設備性能有要求較高,如果使用純音頻或者低分辨率視頻直播,設備性能要求較低。


      2 設備端網絡:音視頻質量和老師、學生側的家庭網絡有關。尤其是老師側,相對來說,有線網絡好于Wi-Fi連接,Wi-Fi連接好于4G網絡環境。


      在線擴容與解決卡頓


      對于在線擴容,流量洪峰來臨前,如何儲備、儲備多少,要如何分配現有資源?是否需要擴容、擴多少?最大流量洪峰可能在哪?計算、存儲和網絡資源成本比較高,任何一家公司都不可能無限冗余資源,這個時候云資源的獨有優勢就會展現出來了,可大大降低企業自建數據中心的成本,彈性可擴容等也可讓用戶迅速的提升自己的承載能力。這次疫情期間,沒有使用公有云平臺的用戶反應比較遲緩,受限于春節期間機房進不去、很多的供應商、物流、施工方都因疫情而無法開工。


      除了選擇公有云平臺之外,教育行業用戶加強自身IT平臺的技術能力,架構要支持分布式部署,同時可以利用容器技術將應用容器化,這會讓擴容更容易一些。


      至于如何解決卡頓,教育行業用戶需加強自身IT能力和技術儲備。技術層面要更好的進行架構優化、加強全節點監控,避免因架構缺陷、監控不全等原因無法穩定支撐業務運行。


      同時,一定要做柔性降級的預案準備,一旦遇到全網流量超出基礎設施資源能力的情況下,犧牲掉一些無關緊要的,提供臨時有損服務,最大程度的保障用戶的可用度;如視頻類網站,網絡情況好的時候可以看超清、1080P、藍光等,但網絡信號一旦變弱或者資源受限的情況下,就會建議通過一些降低碼率、幀率甚至是采取降級為純音頻的手段,保障授課的連續性。


      (編輯:王星


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